در بیانیه آمده است: «ما سخت برای بهبود کار می‌کنیم، اما متأسفانه، اکنون نمی‌توانیم بگوییم این وضعیت تا چه زمانی ادامه خواهد داشت».NS گفت که قطارهای منطقه‌ای همچنان در حال حرکت هستند، اما امکان ارائه برنامه دقیق برای آنها وجود ندارد. در این بیانیه‌ای علتی برای وقوع چنین نقصی بیان نشده است. حتی به این موضوع که مشکل ایجاد شده، سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری نیز اشاره‌ای نکرده است.برخی منابع غیر رسمی از احتمال یک حمله سایبری به این شرکت خبر داده‌اند. تاکنون هیچ مقام مسئولی چنین چیزی را تایید نکرده است.