بهار نیوز - مبارزه علیه نظارت هوش مصنوعی در محل کار

گروه علم و فناوری: رونق هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ هراس بیش تری را در مورد این که چگونه کارفرمایان ممکن است از پیچیدگی‌های فناوری برای نظارت بیش‌تر بر کارمندان خود استفاده کنند مطرح کرده است. روزنامه بریتانیایی "گاردین" در این باره می‌نویسد: "از الگوریتم‌های اخراج کارکنان بدون مداخله انسانی گرفته تا نرم افزاری که بر مدت زمان دستشویی رفتن کارکنان نظارت دارد این فناوری‌ها هم اکنون باعث ناراحتی کارمندان و کارکنان شرکت‌ها شده اند و محل کار را به فضایی ناراحت کننده و آزار دهنده تبدیل کرده اند".
به گزارش فرارو به نقل از ویک، شرکت‌ها مدت هاست که از فناوری برای نظارت بر بهره‌وری، نظارت بر کارکنان خود و به عنوان ابزار غربالگری برای کارمندان بالقوه آینده استفاده می‌کنند. تغییر جهت فضای کار به فعالیت مجازی در طول پاندمی کووید و پیشرفت‌های اخیر در عرصه فناوری هوش مصنوعی همراه با دستورالعمل‌های بسیار کمی در مورد نحوه استقرار این فناوری، منجر به نگرانی‌ها در مورد افزایش نظارت شده است. هم چنین، این فناوری مصون از خطا نیست و در نتیجه می‌تواند مشکل ساز شود.
روزنامه "گاردین" اشاره می‌کند که در برخی از مراکز تماس سیستم‌های هوش مصنوعی برای "ثبت و درجه بندی نحوه برخورد کارکنان با تماس ها" مورد استفاده قرار می‌گیرند و اغلب به دلیل عدم پایبندی به متن، نمرات ناموفق به کارکنان می‌دهند.
گویرجینیا دوئلگاست" استاد روابط استخدامی در دانشگاه کرنل می‌گوید که کارمندان تحت نظارت دائمی هستند و این ابزار‌ها ممکن است اشتباهاتی مرتکب شوند که می‌تواند منجر به کاهش حقوق یا اخراج ناعادلانه شود. او می‌افزاید:"شفافیت همواره در دسترس نیست بنابراین، کارکنان همواره نمی‌دانند که ابزار‌ها چه داده‌هایی را جمع آوری می‌کنند یا چگونه از آن داده‌ها برای ارزیابی عملکردشان استفاده می‌شود".
طبق نتیجه یک نظرسنجی در سال ۲۰۲۳ میلادی که توسط انجمن روانشناسی امریکا صورت گرفته بود کارکنان اشاره کرده بودند نگران این موضوع هستند که هوش مصنوعی و فناوری‌های نظارتی در محیط کار ممکن است با سلامت روانی آنان ارتباط منفی داشته باشد و سبب شود تا آنان کم‌تر احساس کنند که ارزشمند هستند. حدود نیمی از کارکنان مورد ارزیابی قرار گرفته (۵۱ درصد) گفته بودند که می‌دانند کارفرمای شان از فناوری نظارتی در مورد آنان استفاده می‌کند. از بین افرادی که گزارش داده بودند تحت نظر هستند ۴۶ درصد گفته بودند که از نحوه ردیابی کارفرمای شان با استفاده از فناوری احساس ناراحتی می‌کنند. در مقایسه با آنان ۲۳ درصد از کارکنان گزارشی مبنی بر نظارت احتمالی کارفرمای شان بر آنان ارائه نداده بودند.
چگونه اتحادیه‌ها و قانونگذاران از یک "محل کار دیستوپیایی" جلوگیری می‌کنند؟
از نظر مداخله اتحادیه‌ها کشور‌های اروپایی جلوتر از سایر مناطق هستند. در کشور‌های اروپایی برخلاف کانادا و ایالات متحده بسیاری از اتحادیه‌ها سال هاست که برای محافظت در برابر برخی از روش‌های مداخله جویانه‌تر که ابزار‌های هوش مصنوعی کارکنان را ردیابی و مدیریت می‌کنند فشار می‌آورند.
دوئلگاست اشاره می‌کند که اروپایی‌ها از حقوق قوی تری برای به دست آوردن اطلاعات و مشارکت در تصمیم گیری‌ها برخوردار هستند. او می‌افزاید: "برخلاف آن در ایالات متحده به دلیل ضعیف بودن اتحادیه‌ها کارکنان از حقوق اطلاعاتی چندانی برخوردار نیستند و تنها چیزی که مشاهده می‌کنند تاثیر فناوری بر آن هاست".
گدن رینولدز" دستیار مدیر تحقیقاتی کارکنان ارتباطات می‌گوید:"هدف ما توقف فناوری‌های جدید نیست بلکه هدف مان این است که اطمینان حاصل کنیم که دستاورد‌های فناوری‌های تازه به طور گسترده و منصفانه به اشتراک گذاشته می‌شوند".
شبکه خبری "بلومبرگ" گزارش داده که افزایش ابراز‌های ردیابی و ارزیابی مبتنی بر هوش مصنوعی برخی قانونگذاران امریکایی را بر آن داشته تا برای محدود ساختن قدرت آن ابزار‌ها در محل کار اقداماتی را انجام دهند. سال گذشته قانونگذاران در سطح فدرال و در ایالت‌هایی مانند کالیفرنیا، نیویورک و واشنگتن اقداماتی را برای محدود کردن نحوه استفاده اپراتور‌های انبار‌های بزرگ مانند آمازون برای "نظارت و اجرای سهمیه‌های بهره وری" ارائه کردند.
"باب کیسی" سناتور دموکرات از پنسیلوانیا با طرحی تحت عنوان "جاسوسی توسط روسا را متوقف کنید" و قانونی تحت عنوان "روسای رباتیک را ممنوع کنید" برای تنظیم مقررات در سطح فدرال تلاش کرده است. شبکه خبری "بلومبرگ" اشاره می‌کند که این لوایح از کارفرمایان می‌خواهند تا نظارت خود را افشا کنند و جمع آوری داده‌ها را در زمان خارج از وظیفه کارکنان ممنوع کنند.
*برادر بزرگ نماد و چهره نظام حکومتی است که به روش‌های گوناگون بر زندگی طبقات مختلف مردم نظارت و کنترل دارد. تصویر مردی که به عنوان برادر بزرگ در رمان ۱۹۸۴ نوشته جورج اورول شناخته شده در سرتاسر شهر نصب شده و حس تحت زیر نظر بودن را تلقین می‌کند. برادر بزرگ حاکم اوشنیا می‌باشد او هیچ گاه در داستان ۱۹۸۴ به عنوان یک شخصیت فیزیکی حضور پیدا نمی‌کند، اما تمام افرادی که در اوشنیا حضور دارند از او تبعیت می‌کنند، چون او کسی است که همه را می‌بیند، برای همه تعیین تکلیف می‌کند و مصلحت همه نیز توسط او تعیین می‌شود. در رمان ۱۹۸۴ تصویر برادر بزرگ در همه شهر بر روی پوستر‌های بزرگی که روی آن نوشته "برادر بزرگ شما را می‌بیند" دیده می‌شود.