هفته گذشته حملات هوایی به دو بازار پر رفت و آمد در ادلب سوریه، ۳۱ کشته و تعداد زیادی زخمی بر جای گذاشت. توقف اجازه ورود کاروان‌های امدادرسان باعث شد تا هزاران نفر از خدمات بهداشتی و درمانی محروم شوند. کاروان‌های امدادرسانی شامل مواد غذایی، دارو، خدمات پزشکی و سوخت پیش از وارد شدن به مناطق درگیر باید از دولت سوریه و نیروهای مسلح این کشور در منطقه اجازه ورود دریافت کنند.
آقای اگلند از طرف‌های درگیر در مناطق مختلف سوریه از جمله عفرین در شمال و غوطه شرقی در حومه دمشق در خواست کرد تا سازمان ملل متحد و دیگر گروه‌‌های امدادرسان را برای رساندن کمک‌های بشردوستانه یاری کنند. مشاور سازمان ملل متحد در امور امدادرسانی به سوریه می‌گوید که در حمله ارتش ترکیه به عفرین، نزدیک به ۱۵ هزار نفر از غیرنظامیان آواره شدند. وی افزود که در این منطقه حتی مقامات محلی نیز راه فرار را بروی شهروندان می‌بندند. همچنین به گفته اگلند در منطقه تحت کنترل شورشیان در غوطه شرقی (حومه دمشق) ۴۰۰ هزار غیرنظامی قادر به خروج از مناطق درگیر نیستند و ۷۵۰ نفر از آنان به کمک‌های فوری پزشکی نیاز دارند.    
مشاور دبیرکل سازمان ملل در امور امدادرسانی به سوریه در نشست مطبوعاتی روز پنجشنبه گفت: «ما نشانه‌های از تمایل طرفهای درگیر برای اعلام آتش‌بس موقت دریافت کردیم اما این اتفاق نیفتاد. همه طرفها باید در این مساله به ما کمک کنند اما در نزدیکی دمشق رگبار گلوله و خمپاره به مناطق مسکونی غیرنظامیان شلیک می‌شود.» حدود یک ماه پیش در اواخر دسامبر سال گذشته و پس از مذاکرات طولانی میان شورشیان جیش‌الاسلام و ارتش سوریه با میانجیگری روسیه و ترکیه، شماری از کودکان و بیماران از غوطه شرقی خارج شدند.